Condições Gerais de Compra

Este site é propriedade e responsabilidade da Farmacia Calle Real Laso y Vílchez C.B., com CIF E23799596, com endereço em Calle Real, 30 23400 Úbeda Jaén, e-mail tienda@farmaciarealonline.com. Número de identificação dos Centros de Andaluzia (NICA) 4890 e com o código da farmácia número 177. Embora a partir de agora nos chamemos de FARMACIA REAL ou simplesmente "nós", e você, usuário deste site, o chamará de "usuário", você ou simplesmente "você".

Leia atentamente as seguintes Condições Gerais de Compra antes de utilizar os nossos serviços e adquirir os nossos produtos:

1.- Âmbito de aplicação

Todos os contratos, compra de produtos e prestação de serviços serão realizados de acordo com estas condições. Estas condições gerais de compra serão aplicáveis ​​a todas as operações futuras sem necessidade de novo acordo expresso.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente concorda em ficar integralmente vinculado ao contrato de venda, constante das presentes condições. , com a FARMACIA REAL.

A FARMACIA REAL pode modificar periodicamente as presentes Condições Gerais de Compra, cuja última versão pode ser consultada a qualquer momento neste website.

2 .- Comunicação com o cliente

Aquando da realização da encomenda, o cliente deverá indicar pelo menos um número de telefone e um endereço de e-mail, cuja operacionalidade deverá ser assegurada desde o momento da sua realização. a encomenda até à sua conclusão. Em particular, o cliente deve verificar as configurações do seu filtro de spam (localmente e/ou pelo seu fornecedor de correio) e verificar se recebe correio eletrónico da FARMACIA REAL. Este endereço de e-mail indicado poderá ser aplicado em encomendas futuras desde que o cliente não o modifique ou solicite a sua alteração ou retificação.

As mensagens da FARMACIA REAL que sejam enviadas por e-mail para o endereço de e-mail indicado, serão presumido como recebido pelo cliente após o envio. A FARMACIA REAL só se responsabiliza por eventuais erros de transmissão se estes forem baseados no domínio da FARMACIA REAL. O cliente tem a faculdade de provar que não recebeu a mensagem por motivos alheios à sua vontade.

A FARMACIA REAL não é obrigada a notificar o cliente de erros, falhas ou ineficácia da conta de correio eletrónico. No entanto, é permitido ao cliente fornecer provas de que a mensagem teria sido tecnicamente possível e razoável, a sua recepção.

3.- Execução do contrato
< br />;Na aquisição de um produto ou serviço pelo cliente, caso o cliente forneça um endereço eletrônico de entrega diferente (por exemplo, ao adquirir os produtos ou serviços para outra pessoa que não ele), esta circunstância não afetará a execução do contrato com o cliente. No entanto, se o cliente agir por conta e no interesse de terceiro, o contrato só ficará vinculado a este quando tal circunstância for fidedignamente acreditada e a FARMACIA REAL dela tiver conhecimento, sendo também expressamente acordado pela FARMACIA REAL pela execução por escrito do contrato com esta pessoa. Em todos os outros casos, o fornecimento de um endereço eletrônico de entrega diferente não afetará a execução do contrato com o cliente.

4.- Aquisição

Para adquirir qualquer um dos nossos serviços ou produtos, deverá selecionar o produto específico que pretende adquirir, rever atentamente a descrição e clicar no botão "Adicionar ao carrinho" .
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Depois clique em "Go to Checkout" e deverá seguir os passos indicados. São eles:

• 1. Forneça-nos os seus dados pessoais para a execução do contrato.
• 2. Indique a forma de pagamento: Cartão de crédito/débito ou Paypal.
• 3. Confirmação e finalização da compra clicando no botão Efetuar Pedido.

5.- Preços, Meios de Pagamento e Faturação

Todos os preços dos produtos que são indicados através do site incluem IVA e demais impostos que possam corresponder. A este preço apenas tem de adicionar os portes de envio.

Os meios de pagamento aceites são: Cartão de crédito/débito ou Paypal.

O processo de pagamento tem as mais altas medidas de segurança e funciona em um servidor seguro usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). O servidor seguro estabelece uma conexão para que a informação seja transmitida criptografada por meio de algoritmos de 128 bits, que garantem que ela seja inteligível apenas para o computador do Cliente e do Site. Desta forma, ao utilizar o protocolo SSL é garantido:

• 1. Que o Cliente está a comunicar os seus dados ao centro servidor da FARMACIA REAL e não a qualquer outro que tente fazer-se passar por ele.

• 2. Que entre o Cliente e nossa central servidora os dados sejam transmitidos criptografados, evitando sua possível leitura ou manipulação por terceiros.

O Cliente compromete-se a pagar no momento da realização da encomenda.

O comprovativo de compra correspondente à nota de encomenda será enviado imediatamente após a confirmação da encomenda. Caso o tenha perdido, pode solicitar um duplicado através dos formulários de contacto indicados neste documento.

O Cliente deverá comunicar à FARMACIA REAL qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para compras, por e-mail ou por telefone, no menor espaço de tempo possível para que possamos realizar as diligências necessárias.

A FARMACIA REAL enviará as faturas exclusivamente por e-mail. O cliente concorda com esta forma de transmissão de fatura. A nota fiscal não estabelece exigência para seu vencimento.

6. Remessas. Condições e despesas.

• Para envios nacionais 6€ (encomendas inferiores a 59,5€)
• Para envios provinciais 3€ (encomendas inferiores a 59,5€)
• Para envios superiores a 59,5€ os portes são gratuitos.
• A recolha na farmácia é gratuita. (As encomendas recebidas com este conceito não serão enviadas)

Não enviamos para Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias e Ilhas Baleares. No caso de receber uma encomenda a enviar para estas províncias, esta será devolvida automaticamente.

As encomendas recebidas para LEVANTAR NA FARMÁCIA não serão enviadas. Caso tenha selecionado o referido transporte por engano durante o processo de registo e pagamento, pode contactar-nos através do telefone 953 750 390 para solicitar o cancelamento da encomenda.

A FARMACIA REAL reserva-se o direito de cancelar uma encomenda, comunicação prévia com o cliente, por não aceitar qualquer uma das condições das ofertas, devido a erro tipográfico ou falha no funcionamento do site. o comprador. Os prazos de entrega dos nossos produtos na península

são de 24 a 48 horas nos dias úteis seguintes ao dia da encomenda. As encomendas efectuadas após as 17h00 serão consideradas efectuadas no dia seguinte para efeitos de envio 24 horas após a realização da encomenda. Os sábados serão considerados dias de folga. Pedidos feitos em feriados serão contabilizados como feitos no próximo dia útil. Os feriados não contam como dias de entrega.

O procedimento de envio de medicamentos não sujeitos a receita médica será realizado através da nossa empresa de transporte apenas em Espanha Continental.

7. Formalização, cancelamento de compras, desistência e responsabilidades

Uma vez formalizada a encomenda, ou seja, com a aceitação das Condições Gerais de Compra e a confirmação do processo de compra, iremos sempre enviar um e-mail ao Cliente confirmando os detalhes da compra efetuada.

FARMACIA REAL. aceitará cancelamentos de pedidos nas condições indicadas abaixo. Para cancelar, deverá solicitá-lo através dos formulários disponíveis neste site ou enviando um e-mail para tienda@farmaciarealonline.com.

FARMACIA REAL. não se responsabiliza por erros causados ​​na entrega quando os dados introduzidos pelo Cliente no formulário de encomenda não correspondam à realidade ou tenham sido omitidos.

O Cliente deverá verificar se todos os dados de compra estão correctos correto, assim que a compra for confirmada. Caso encontre algum erro, você deve nos notificar imediatamente para que possamos fazer as devidas correções. FARMÁCIA REAL. não se responsabiliza por erros cometidos pelo cliente ao selecionar o produto e a data pretendida.

Cada entrega considera-se efetuada a partir do momento em que o produto é disponibilizado ao cliente pela transportadora, concretizado pelo sistema de controle usado pelo transportador. É da responsabilidade do destinatário verificar a encomenda no momento da entrega e posteriormente fazer todas as reservas e reclamações que se mostrem justificadas, havendo ainda a possibilidade de rejeitar a embalagem, caso esta tenha sido aberta ou apresente sinais evidentes de deterioração.

Consequentemente, o cliente só terá direito a reclamar as imperfeições quando tiver cumprido as suas obrigações de examinar e reclamar os erros, desde que exerça a sua ação no prazo de 24 horas após a confirmação da compra, e sempre, pelo menos
24 horas antes da data confirmada no produto errado. Após esse prazo, o cliente perderá qualquer direito de reclamação, entendendo o produto recebido em plena conformidade.

8. Garantia

Os nossos artigos são garantidos pelo período indicado na legislação em vigor.

9. Devoluções

Reclamações por possíveis incidentes como entrega do produto danificado, errado, ou por qualquer outro motivo passível de reclamação, serão tratadas da seguinte forma:

FARMÁCIA REAL. Você concorda em entregar outro produto em perfeitas condições e retirar o produto com defeito. Caso a alteração não possa ser feita para a mesma referência do produto, será pago ao cliente a totalidade do valor adiantado.

No caso de devolução de um produto (desde que não apresente defeitos), as despesas de devolução são de responsabilidade do comprador, assim como todas as despesas bancárias geradas por qualquer motivo, as despesas geradas não serão devolvidas em hipótese alguma.

Artigo 12.º Devoluções - Real Decreto 870/2013, de 8 de novembro, que regulamenta a venda ao público à distância, através de sítios na Internet, de medicamentos de uso humano não sujeitos a receita médica:

  1. A farmácia não poderá aceitar a devolução de medicamentos dispensados ​​e entregues ao cliente, exceto aqueles que tenham sido fornecidos por engano, não correspondam ao pedido ou tenham sido danificados durante o transporte. Em todos os casos, os medicamentos devolvidos serão destinados à destruição, através dos sistemas integrados de gestão de resíduos existentes.

  2. O usuário consumidor terá direito à devolução do medicamento e à restituição do valor pago caso o prazo de entrega exceda 50% do prazo estabelecido na compra por motivos a ele não imputáveis.

Direito de retirada

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem justificativa. O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens.

Para exercer o direito de rescisão, você deve nos notificar na Farmacia Calle Real Laso y Vilchez C.B, Calle Real, 30 23400 Úbeda Jaén, Espanha, com o e-mail tienda@farmaciarealonline.com e telefone: 953750390 / 622267164 sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).

Você pode usar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.

Consequências da retirada.

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato) que oferecemos) sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que fomos informados de sua decisão de rescindir este contrato.

Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si na transação inicial, salvo disposição expressa em contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso.

Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias ou até que você tenha fornecido prova de devolução das mercadorias, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

Você deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente à Farmacia Calle Real Laso y Vilchez C.B, Calle Real, 30 23400 Úbeda Jaén, Espanha, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que você nos notificar da sua decisão de desistir do contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes de expirar o referido prazo.

Você deve arcar com o custo direto da devolução das mercadorias.

Você só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

10. Reivindicações

Se o cliente considerar que os seus direitos de consumidor foram violados ou não atendidos, pode apresentar uma reclamação junto do Gabinete do Consumidor da Junta de Andaluzia. Para tal, e munido de um certificado digital, pode fazer a reclamação no site do referido Gabinete do Consumidor. Caso não possua certificado digital, deverá apresentar a sua reclamação presencialmente no nosso estabelecimento ou em algum dos postos de consumo credenciados para o efeito. Ao mesmo tempo, é possível resolver reclamações entre nós e os usuários por meio da arbitragem do consumidor.

Tem ainda à sua disposição a plataforma online de resolução de litígios da União Europeia acessível a partir do seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/